Job Description

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Réceptionniste bilingue afin d'assurer la gestion professionnelle des appels téléphoniques entrants. Ce rôle clé représente la première impression de notre entreprise et contribue à maintenir une communication fluide avec nos clients, partenaires et visiteurs.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants en français et en anglais de façon courtoise et professionnelle
• Identifier les besoins des appelants et les diriger vers la bonne personne ou le bon service
• Prendre et transmettre des messages clairs et précis
• Maintenir à jour les listes de contacts et autres informations pertinentes
• Gérer le standard téléphonique selon les procédures internes établies
• Préparer la salle de réunion et veiller à la propreté des lieux
• Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme

Connaissances et compétences requises

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais , à l’oral comme à l’écrit
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
• Capacité à gérer plusieurs appels simultanément avec calme et efficacité
• Maîtrise des outils bureautiques de base (ex. : Microsoft Office )
• Sens de l’organisation, rigueur, discrétion et esprit d’initiative
• Expérience dans un environnement lié aux technologies de l'information (un atout)

Profil recherché

• 2 à 3 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle
• Diplôme d’études secondaires requis
• DEC ou AEC en administration (atout)

Vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique et contribuer à un service client de qualité? Joignez-vous à nous!

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